Правила за връщане и рекламации

Политика за върнати стоки и рекламации

Важно: С поставянето на поръчка клиентът потвърждава, че е прочел и приел всички правила, и поема пълна отговорност за проверката в рамките на 48 часа, правилното използване, монтажа и поддръжката на закупените продукти.

48-часово правило за проверка

Клиентите са длъжни да прегледат продуктите при получаване и да съобщят за всякакви повреди в рамките на 48 часа след доставката.

Рекламацията трябва да бъде придружена от снимков или видеодокументален материал. Непредприемането на такова действие може да доведе до отхвърляне на иска.

Право на отказ (ЕС)

В съответствие с европейското законодателство клиентите могат да върнат продукти в рамките на 14 дни след получаване, при следните условия:

Продуктът е неизползван
Продуктът е в оригинална опаковка
Рекламацията е подадена в законоустановения срок

Невъзвращаеми продукти

Следните категории не подлежат на връщане:

Продукти по поръчка или изработени по индивидуална спецификация
Използвани или монтирани продукти
Увредени артикули, за които не е подадена рекламация в рамките на 48 часа

Условия за възстановяване на сума

Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента
Може да бъде начислена такса за преопаковане до 25% от стойността на продукта
Възстановяването на сумата се извършва след получаване и проверка на върнатия продукт

Как да подадете рекламация

За подаване на рекламация или искане за връщане, моля свържете се с нас в рамките на установените срокове:

Имейл: support@thereformia.com
Телефон: +359 876 788 968